JPMorgan Chase a décidé de ne pas indemniser un client dont les économies ont été détournées par un fraudeur.
Courtney White, une ancienne policière, a révélé avoir perdu 87 000 $ à cause d’un individu qui a usurpé son identité et effectué des retraits liés à son compte JPMorgan Chase, montant à plusieurs milliers de dollars chaque jour, selon les informations rapportées par NBC 5 Chicago.
Elle explique avoir choisi d’ouvrir un compte chez JPMorgan sans cartes de débit ni chèques afin de protéger son épargne.
Cependant, le frauduleux a réussi à vider son compte en se rendant dans diverses agences de JPMorgan pour effectuer des retraits en espèces.
Ce n’est que lorsqu’elle a reçu une alerte pour « fonds insuffisants » qu’elle a compris que des opérations étaient effectuées sur son compte, plusieurs mois après le début des retraits non autorisés.
« Quelqu’un aurait dû remarquer qu’un si grand nombre de transactions se produisait chaque jour. Cela aurait dû déclencher une alerte. Je n’ai jamais géré mon compte de cette manière. Je suis en activité depuis 20 ans, donc je connais bien le fonctionnement des banques », a-t-elle déclaré.
White a rapidement signalé le vol aux autorités et a demandé un remboursement à JPMorgan. Cependant, la banque a rejeté sa demande, précisant qu’elle n’avait pas signalé l’incident dans les 30 jours suivant la réception de son relevé bancaire.
JPMorgan a déclaré dans un communiqué :
« Nous coopérerons avec toute enquête, comme nous le faisons toujours. Nous rappelons à tous nos clients qu’il est essentiel de consulter régulièrement leurs relevés mensuels et de nous signaler immédiatement toute transaction non autorisée. Nous offrons à nos clients plusieurs options pour renforcer la sécurité de leur compte, telles que la mise en place d’alertes pour recevoir des notifications à chaque fois qu’un achat ou un retrait dépasse un certain montant. »
White a également mentionné que JPMorgan ne fournirait pas les enregistrements de vidéosurveillance susceptibles d’aider à identifier le fraudeur, la banque précisant qu’elle ne conserve ces enregistrements que pour une durée limitée.
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Image générée : Midjourney
Source : dailyhodl.com
Résumé : Courtney White, ancienne policière, a perdu 87 000 $ de son compte JPMorgan Chase à cause d’un fraudeur qui a usurpé son identité. Bien qu’elle ait signalé le vol et demandé un remboursement, JPMorgan a refusé, soutenant qu’elle n’avait pas signalé la fraude dans les délais requis. La banque a également indiqué qu’elle ne fournirait pas les enregistrements de vidéosurveillance nécessaires pour identifier l’imposteur.
