Star XU aborde les congélations du compte causées par les défauts du système OKX
- Star XU aborde les congélations du compte causées par les défauts du système OKX.
- Les utilisateurs ont été confrontés à des retards des drapeaux de conformité faussement positifs.
- OKX met à niveau Tech pour réduire les comptes erronés gèle.
Le 5 juillet 2025, le PDG d’OKX, Star Xu, s’est excusé publiquement auprès des utilisateurs dont les comptes ont été soumis à congeler en raison d’inexactitudes dans le système de conformité de l’échange de crypto-monnaie. Les faux positifs ont créé le problème parce que l’activité réelle de l’utilisateur a été mal identifiée comme suspecte, ce qui a verrouillé certains utilisateurs à leur argent. Cela a conduit à l’indignation globale parce que l’un des utilisateurs n’a pas pu retirer 11 000 USD depuis le 21 juin, mais il a réussi à passer le processus de vérification.
Les faux positifs perturbent l’accès des utilisateurs
La raison du gel du compte était le système de conformité OKX conçu pour détecter la fraude et le blanchiment d’argent, les comptes d’utilisateurs réguliers étant signalés comme risqués. Xu a reconnu que ces erreurs avaient créé des inconvénients importants.
Source –x
Dans un article public, a-t-il écrit, nous sommes profondément désolés d’avoir bouleversé les personnes ayant des taux élevés de faux positifs et de mauvaises expériences d’utilisateurs dans le processus de conformité. L’un des utilisateurs touchés a témoigné qu’il avait soumis des tonnes de documents, y compris des preuves de fonds, et avait été rejetée séparément en raison d’un décalage dans le système.
Lire plus
Le problème a gagné en popularité lorsque Internet a été rempli de la plainte d’un utilisateur, qui a mis en évidence les retards et les demandes de vérification frustrantes. Il est également signalé que le système d’OKX exigeait également que les autorités locales fournissent des preuves; Cela aurait été trop de la part des utilisateurs. Xu a accepté le défi d’éliminer les faux positifs en notant que même leurs systèmes de conformité les plus exemplaires ne parviennent pas à atteindre un taux d’erreur zéro.
La réponse d’Okx et les améliorations futures
Avec plus de 600 membres du personnel de son équipe mondiale de conformité, OKX tente d’optimiser ses opérations. Xu a également déclaré qu’ils étaient en train d’optimiser les algorithmes anti-fraude et le temps de réponse du client. L’échange comprend également des améliorations d’apprentissage automatique pour détecter l’action et les menaces légitimes. Selon Xu, la question de trouver un équilibre entre la sécurité et l’accès des utilisateurs reste à l’ordre du jour, de sorte que la question de la conformité mondiale dans un monde de crypto réglementé reste complexe.
Une grande partie de l’ouverture qui a été montrée par OKX a été décrite par la confession de la question par Xu. L’échange réduira les procédures de vérification inutiles sans réduire les normes réglementaires élevées. Cependant, les informations de l’industrie montrent que les utilisateurs de la juridiction avec des directives restrictives pourraient encore avoir des problèmes, ce qui peut se produire à l’avenir lorsque le règlement change. L’incident est un signe de plus grandes préoccupations dans l’industrie cryptographique, où les échanges sont très réglementés car ils ont du mal à maintenir la confiance des clients.
Résumé
Les utilisateurs d’OKX ont connu des désagréments dus à des faux positifs dans la conformité du système, entraînant des congélations de compte injustifiées. Le PDG a promis des améliorations pour optimiser les opérations et réduire les erreurs, tout en respectant des normes de sécurité élevées dans un environnement réglementé.
